Dreptul de retragere (Returul produselor)
Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
⚠️ Excepție importantă (Produse personalizate):
Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (broderii la comandă, tablouri canvas personalizate cu fotografiile clientului) sunt exceptate de la dreptul de retur, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație.
Procedura de retur:
Pentru produsele standard (nepersonalizate), costul transportului pentru retur este suportat în întregime de către client. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat. Rambursarea sumei se va face în termen de maxim 14 zile de la recepția produsului returnat, într-un cont IBAN furnizat de client.